Les défis et opportunités du SaaS pour les éditeurs de logiciels

Le SaaS, un nouveau business model pour les entreprises 

Au fil du temps, les éditeurs ont eu recours à différents types de Business Models pour commercialiser leurs solutions logicielles. Les modèles de licences perpétuelles, temporaires ou freemium intègrent désormais l’environnement qui va permettre son fonctionnement ainsi que la maintenance de la solution. 

Le modèle de commercialisation SaaS, un pilier clé de nombreux business plans, est basé sur la fourniture de logiciels à la demande via internet, généralement sous forme d’abonnement. Les clients paient, ainsi, une souscription mensuelle ou annuelle pour accéder au logiciel et aux services associés. 

Chaque modèle de commercialisation a ses avantages et ses inconvénients, mais il est indéniable que la récurrence de revenus mensuelle des revenus, le monthly recurring revenue, pour les éditeurs SaaS permet de projeter un modèle d’affaires très différent d’un mode construit autour d’une vente de licence et d’une maintenance annuelle. 

Le SaaS, un marché en pleine expansion 

Le marché du SaaS apporte de nombreux avantages pour les utilisateurs et les sociétés émettrices. Un élément clé de son attractivité est le potentiel d'augmenter le revenu pour les éditeurs de logiciels. De fait, le marché du SaaS connaît par voie de conséquence une croissance soutenue et offre des perspectives encourageantes.

Selon les données de Statista, le marché mondial du SaaS a été évalué à 148 milliards USD en 2022 et devrait atteindre environ 168.6 milliards de dollars en 2025. Malgré tout, plusieurs Business Models continuent à cohabiter ensemble et le choix d’un modèle par rapport à un autre dépendra des besoins et des objectifs de l’éditeur de logiciels et de ses clients finaux. 

Une adoption qui comporte des risques 

 L'adoption ou la migration vers une solution SaaS, en tant que business model, présente certains risques qu'il est essentiel de prendre en compte et d'anticiper. Parmi eux, se trouvent notamment la disponibilité et la fiabilité du service. Contrairement à une solution disponible on-premise, la disponibilité et la fiabilité du service sont à la responsabilité du fournisseur de service SaaS, et donc indirectement à son hébergeur lorsqu’il faut mettre en œuvre un SaaS. La haute disponibilité et la stabilité du service sont primordiales pour assurer une bonne expérience utilisateur. 

D’autres risques peuvent apparaître avec notamment des coûts cachés ou encore une dépendance au fournisseur de SaaS. La sécurité est également un maillon essentiel dans le choix d’un éditeur SaaS, et ces dernières années, les cas de vols ou de pertes des données sont nombreux du côté des éditeurs. Pour pallier ce risque ou encore pour rassurer ses clients, certains éditeurs SaaS se tournent très justement vers la certification de leurs services. Ceci permet notamment d’assurer la disponibilité et la sécurité des données qu’elles hébergent ainsi que de répondre à plusieurs enjeux de sécurité de leur service. 

Comment gérer la conformité de son SaaS

Le lieu de conservation des données est une question importante pour de nombreux utilisateurs, en particulier pour les entreprises et les organisations qui sont soumises à des réglementations strictes en matière de confidentialité et de protection des données. 

Il est donc important pour les fournisseurs de services SaaS de prendre en compte les préférences et les exigences de leurs clients en matière d’hébergement de données et de proposer des options de stockage qui répondent à ces exigences. 

Comment choisir son hébergeur de solution SaaS 

Le choix d’un hébergeur de solutions SaaS peut parfois générer des réflexions complexes et de nombreux éléments sont à prendre en compte. 

Parmi eux, 

• L’évaluation de la sécurité et la fiabilité de la plateforme afin d’assurer la protection des données de vos clients
• L’évaluation des performances et la scalabilité afin de gérer efficacement les besoins en matière de traitement, de stockage et de bande passante
• Vérifier la disponibilité et le support mis en place par le fournisseur technologique pour assurer la haute disponibilité de données des clients et donc, de votre logiciel
• L’évaluation des coûts et des options de facturation proposées afin d’identifier si elles correspondent à votre modèle commercial et à vos besoins en matière de paiement
• Vérifier la conformité aux normes et aux réglementations, afin d’offrir des garanties à votre application
• Evaluer les partenariats et l’écosystème du fournisseur de cloud afin d’identifier d’éventuels services supplémentaires qui pourraient être utiles à votre entreprise. 

 
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Bonne lecture.